一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意)
1、通信业属于_______。
a.第一产业 

b.第二产业
c.第三产业
d.第四产业

2、“信息化”的概念源于60年代的_______。
a.美国
b.中国
c.英国
d.日本

3、信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的_______。
a.标志
b.指标
c.标准
d.尺度

4、自_______年_______月_______日起，欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。
a.1997，1，1
b.1998，1，1
c.1999，1，1
d.2000，1，1

5、四次产业划分法主要强调_______。
a.农业
b.工业
c.服务业
d.信息业

6、通信业是以_______传递为己任的行业。
a.信息
b.通信
c.消息
d.通讯

7、全世界国际电信业务总量以每年_______左右的速度持续增长。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%

8、人口占全球15%的发达国家占有全球_______的主线。
a.41%
b.51%
c.61%
d.71%

9、到2003年6月底，中国移动的市场占有率是_______。
a.32.6%
b.38.3%
c.16.8%
d.11.2%

10、截至2003年底，中国宽带上网用户数已达_______。
a.1000万
b.1540万
c.1640万
d.1740万

11、电信管制的实现方式不包括_______。 

a.合同制
b.许可制
c.企业破产
d.申报制

12、传统的电信管制、视像管制的发展趋势为_______。
a.走向独立
b.融合
c.分开
d.替代

13、市场竞争与政府管制是_______。
a.排斥的
b.不排斥的
c.有时排斥
d.说不清

14、政府应该重点管制_______。
a.自然垄断性业务
b.竞争性业务
c.完全竞争性业务
d.非自然垄断性业务

15、下列哪种管制将成为一般取向?_______。
a.对称管制
b.非对称管制
c.垄断性管制
d.以上都不对

16、由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是_______。
a.重置成本
b.总成本
c.平均成本
d.边际成本

17、机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是_______。
a.资本成本
b.运营成本
c.租用成本
d.建设成本

18、为筹集生产经营所需资金而发生的各种费用指的是_______。
a.业务费用
b.营业费用
c.财务费用
d.管理费用

19、通信企业业务在营销过程中发生的各项费用是指_______。
a.营业费用
b.管理费用
c.业务费用
d.财务费用

20、通信网络和通信能力的增长是一定“增量”呈现_______状递增的。
a.网
b.阶梯
c.棱形
d.圆柱

21、2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟_______元。
a.0.03
b.0.05
c.0.07
d.0.09

22、移动电话的收费方式是_______。
a.多方收费
b.按周收费
c.单向收费
d.按月收费

23、目前世界上大多数国家都是采用_______方式。
a.主叫方单向收费 

b.双方收费
c.单向收费
d.双向收费

24、目前我国移动电话已经取消了_______。
a.漫游费
b.通话费
c.基本月租费
d.入网费

25、现在我国互联网业务各运营商没有提供的业务是_______。
a.普通拨号接入业务
b.专线业务
c.企业e-mail
d.网络业务

26、服务的易逝性也称_______。
a.变化性
b.不可停性
c.易变性
d.不可储存性

27、下列_______是4p所包括的。
a.服务过程
b.有形展示
c.价格
d.人员

28、为尚未定义的市场提供全新的服务的是_______。
a.重大变革
b.创新业务
c.新增服务项目
d.服务延伸

29、北京电信推出114上网查电话号码属_______。
a.服务延伸
b.服务改善
c.创新业务
d.重大变革

31、修改企业为标志属_______。
a.风格转变
b.服务改善
c.服务延伸
d.创新业务

32、新服务开发成功的基础是_______。 

a.创意产生
b.战略开发
c.商业分析
d.市场测试

33、适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是_______。
a.特许经营
b.直接渠道
c.经纪人
d.电子渠道

34、_______是代表服务主供商的利益，有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。
a.企业
b.顾客
c.经纪人
d.推销人员

35、中国加入wto是在_______会议上。
a.巴黎
b.莫斯克
c.多哈
d.北京

36、政府管制的对象是_______。
a.社会经济主体
b.个人
c.下级政府
d.党政机关

37、下列哪个不是资本运营的原则?_______。
a.流动性
b.增值性
c.安全性
d.稳定性

38、成本属于_______。
a.经济范畴
b.政治范畴
c.文化范畴
d.军事范畴

39、“包月制”其资费包括_______。
a.话机费
b.每月收取的固定额度的使用费
c.通话费
d.接话费

40、资本运营是以_______为中心的企业运作机制。
a.资本导向
b.效益导向
c.公平导向
d.利益导向

41、考虑资金时间价值的评价指标是_______。
a.静态评价指标
b.动态评价指标
c.价值型指标
d.效率型指标 

42、从_______年12月25日起，不收初装费。
a.1997
b.1984
c.1990
d.2000

43、依据未来市场需要变化，参照当前最先进的网络技术水平，预计未来的成本是_______。
a.经济成本
b.重置成本
c.前瞻性成本
d.实际成本

44、_______是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。
a.静态投资回收期
b.投资利税率
c.投资利润率
d.净现值率

45、服务产品最显著的特点是它的_______。
a.差异性
b.无形性
c.不可分割性
d.易逝性

46、_______又称专家预测法。
a.时间序列分析
b.相关回归分析
c.直观预测法
d.模糊预测

47、利于电信公司维持垄断地位的因素是_______。
a.市场容量大
b.市场扩容快
c.技术水平落后
d.业务创新能力低

48、全世界国际电信业务总量以每年_______左右的速度持续增长。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%

49、影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有_______。
a.自然灾害
b.人为故障
c.突发事件
d.湿度

50、_______是收寄邮件的基本方式。
a.流动服务收寄
b.上门揽取
c.筒箱取集
d.营业窗口交寄
51、_______是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
a.化学网络
b.物理网络
c.软件系统
 
d.硬件系统

52、通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是_______。
a.时间序列分析
b.直观预测法
c.相关回归分析
d.系统动力学法

53、成本导向定价法是以产品的_______为中心。
a.价值
b.需求
c.竞争
d.成本

54、通信企业通常需要核算每一项业务的_______，以此作为制度资费和调整资费的依据。
a.重置成本
b.平均单位成本
c.实际成本
d.总成本

55、下列哪个属于交往性服务场景?_______。
a.编辑工作
b.教育设施
c.公园
d.atm机

56、广域网采用_______技术。
a.语音压缩及交换技术
b.tcp
c.ip
d.atn

57、电子邮政于_______在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。
a.20世纪80年代
b.20世纪90年代
c.20世纪70年代
d.20世纪60年代

58、_______是世界上第一个推行邮政编码的国家。
a.英国
b.法国
c.联邦德国
d.美国

59、快递邮件包括_______。
a.挂号邮件
b.信函
c.特快专递邮件
d.日报

二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)
 
61、话音业务的传输质量可用_______等参数来表达。
a.响度
b.清晰度
c.困难率
d.平均意见得分
e.音色

62、接续质量的主要指标包括_______。
a.呼损
b.清晰度
c.接通率
d.接续时延
e.平均意见得分

63、itv-t已经定义的管理功能包括_______。
a.性能管理
b.配置管理
c.故障管理
d.安全管理
e.记账管理

64、常用的衡量电信业务量不均匀性的指标有_______。
a.年度不均匀系数
b.小时集中系数
c.日不均匀系数
d.小时不均匀系数
e.月不均匀系数

65、关于电信业务量的不均匀性，下列说法正确的有_______。
a.电信业务量在昼夜24小时内的不均匀性很突出
b.电信业务量的不均匀性可以通过人为的控制彻底消除
c.一年中各月的业务量不均匀是电信业务量不均匀性的表现之一
d.电信业务量的不均匀分布有一定的规律
e.电信业务量的不均匀性是由于用户通信需要的不确定性造成的

66、如果按照最繁忙小时业务量来组织生产，会造成的后果有_______。
a.难以计算需要的设备资源
b.人员的大量浪费
c.劳动生产率很低
d.生产组织困难
e.人员变动过于频繁

67、下列各项事件中，要求电信网络配置管理分支做出反应的有_______。
a.非法用户访问网络管理数据
b.网络重大故障，启动备用设备
c.交换机扩容
d.更换新的网络设备
e.网络性能下降

68、长途电话在连续方式上的分类不包括以下_______。
a.立接制
b.迅接制
c.拒绝制
d.迟缓制
e.漫游制

69、专业成本有_______。
a.电信企业的市话业务成本
b.长途电话成本
c.国际去话
d.来话成本
 
70、对单一通信业务来说，其资费结构通常可以分为_______。
a.从量资费
b.定额资费

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